Cuéntanos qué
está pasando.
Si consideras que tu patrimonio pudo haber estado expuesto a una situación irregular, puedes comunicarte directamente con nosotros para recibir una primera orientación.
Una conversación inicial nos permite comprender el contexto y conocer los elementos principales de tu situación antes de determinar cuáles podrían ser los siguientes pasos.
Hablemos
directamente.
Si prefieres no completar un formulario, puedes comunicarte directamente con nosotros. Explícanos brevemente qué ocurrió y te orientaremos sobre la información que puede ser útil para comprender tu situación.
Hablar por WhatsApp
Comunícate directamente con nuestro equipo para explicar tu situación y recibir una primera orientación.
Abrir conversación en WhatsApp↗Atención directa · Primera orientaciónTambién puedes escribirnos por correo.
Si prefieres explicar tu situación con mayor detalle, puedes enviarnos un mensaje directamente.
No compartas contraseñas, códigos de seguridad, números completos de tarjetas ni información confidencial que no sea necesaria para explicar tu situación.
Comparte lo necesario,
no tus credenciales.
Nunca envíes contraseñas
No necesitamos contraseñas, códigos de acceso ni claves de seguridad para comprender tu caso.
Evita datos financieros completos
No compartas números completos de tarjetas, cuentas bancarias o códigos de autenticación.
Describe los hechos
La información sobre fechas, comunicaciones, operaciones y acontecimientos puede ser más útil que compartir credenciales.
Entender lo ocurrido
es el primer paso.
Una situación patrimonial complicada puede generar incertidumbre. Obtener información clara puede ayudarte a tomar decisiones con mayor perspectiva.
Consultar preguntas frecuentes→